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客户关系管理系统（Customer Relationship Management System，CRM）是一种商业策略和技术解决方案，它可以帮助企业管理和分析与客户相关的所有数据。通过CRMS，企业可以了解客户需求、购买历史、反馈、偏好等方面的信息，并将其组织管理以便更好地控制客户关系。CRMS主要使用的工具包括数据分析、客户跟踪、销售管理、市场营销、客户服务等，可以帮助企业提高客户忠诚度、降低营销成本、提高销售额、增加市场份额等效果。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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客户基本信息管理
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客户联系人管理
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客户拜访计划管理
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客户反馈信息管理
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客户投诉管理
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客户订单管理
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客户售后服务管理
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客户服务投诉管理
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客户营销活动管理
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客户业绩分析
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客户合同管理
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客户积分管理
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客户市场调研管理
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客户销售分析
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客户预测管理
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客户资料库管理
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客户数据分析
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客户CRM报表分析
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客户服务评估
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客户收入管理
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重服务、优质量
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